سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبًا بك في Mona Boutique. نرجو قراءة سياسة الاستخدام والخصوصية بعناية لضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة. باستخدامك لموقعنا أو صفحتنا، فهذا يعني موافقتك الكاملة على الشروط التالية:
أولًا: سياسة الاستخدام
1. قبول الشروطباستخدامك لمتجر Mona Boutique، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والسياسات المذكورة هنا، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.
2. الملكية الفكرية
جميع الصور، المحتوى، التصميمات، المنتجات، والشعارات هي ملك لـ Mona Boutique ويحظر نسخها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن مسبق.
3. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع أو الصفحات الخاصة بنا في أي نشاط مسيء، غير قانوني، أو يسبب ضررًا للمتجر أو للعملاء.
4. توفر المنتجات
قد تتغير الأسعار أو الكميات المتوفرة في أي وقت دون إشعار مسبق حسب التحديثات والمخزون.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط البيانات الأساسية التي يقدمها العميل عند:
- إنشاء طلب
- التواصل معنا
- الاشتراك في التحديثات أو العروض
وقد تشمل: الاسم، رقم الهاتف، الإيميل، العنوان، تفاصيل الطلب.
2. استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك من أجل:
- إتمام الطلبات والتوصيل
- تقديم خدمة عملاء أفضل
- إرسال عروض وتحديثات (في حال موافقتك)
- تحسين تجربة التسوق
3. حماية المعلومات
نحافظ على بياناتك باستخدام إجراءات أمان تمنع الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء لأي جهة خارجية، باستثناء شركات الشحن أو الدفع الموثوقة لإتمام طلباتك فقط.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.
6. حقوق العميل
يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك من سجلات المتجر في أي وقت بالتواصل معنا مباشرة.
ثالثًا: سياسة الدفع والاسترجاع
1. الدفع
قد نوفر الدفع عند الاستلام أو طرق دفع إلكترونية حسب المنطقة المتاحة.
2. الاسترجاع والاستبدال
- نقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط للمنتجات التي بها عيب تصنيع.
- يجب الإبلاغ خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب.
- لابد أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة.
رابعًا: سياسة الشحن والتوصيل
- يتم تسليم الطلبات خلال المدة المحددة حسب المنطقة.
- رسوم الشحن قد تختلف حسب المدينة أو دولة الشحن.
خامسًا: التواصل معنا
للاستفسارات والدعم، تواصلوا معنا عبر:
Mona Boutique – خدمة العملاء